Afgelopen zaterdag speelde sc Heerenveen de uitwedstrijd tegen Feyenoord. Voor de wedstrijd hebben zo’n 100 supporters van sc Heerenveen een uur lang onnodig in de kou en regen staan wachten tot ze naar binnen konden. Dit probleem lag bij de organisatie van sc Heerenveen: zij waren niet op tijd met wedstrijdkaarten voor deze supporters in Rotterdam. Wij hebben deze situatie van dichtbij meegemaakt en hebben diverse klachten gekregen over deze situatie. Wij nemen dit serieus en laten hierbij weten wat wij ermee gedaan hebben.
In onze ogen is deze situatie onacceptabel, het was bovendien niet de eerste keer dat dit bij een uitwedstrijd (tegen Feyenoord) gebeurde. Het is onvoorstelbaar dat alle supporters wel op tijd kunnen komen, maar de betreffende stewards met kaarten niet. Daarom hebben FeanFan en Nieuw Noord gezamenlijk de club om opheldering gevraagd over de situatie en het ontstaan hiervan. Wij hebben tevens aangegeven dat een compensatie op zijn plaats is.
Inmiddels heeft de club de betreffende supporters tweemaal een excuusbrief gestuurd en aangegeven dat de toeslag van € 3,50 terugbetaald wordt. Ook heeft de club aangegeven wat de oorzaak was van de late aankomst van de kaarten en aangegeven dat deze situatie inderdaad niet acceptabel is. Daarbij is aangegeven dat in de toekomst de kaarten met de eerste beveiligers/stewards die bij het uitvak aankomen mee gaan. Dit zal betekenen dat situaties als bij Feyenoord tot de verleden tijd behoren.
Hoewel dit antwoord positief is, kan onze achterban ervan uitgaan dat wij deze reactie kritisch zullen beoordelen. Waar nodig zullen we om een nadere toelichting vragen. Wij blijven ons inzetten om dit soort situaties permanent te voorkomen.
Bestuur supportersvereniging FeanFan
Bestuur supportersvereniging Nieuw Noord